家园沟通是老师工作中非常重要的一项
特别是面对面沟通
能够加深交流相互理解
老师如何掌握与家长沟通的艺术
赢得家长信赖？
今天，准备了9条家园沟通的高情商回答
老师们可参考哟~
01
面对家长质疑
Q1：孩子最近总爱打人、挠人、是不是跟其他孩子学的？
幼儿园是一个“小社会”，孩子们之间也会相互模仿。xx平时在班上...（孩子的具体表现）
您提到的这个问题，我在幼儿园也会多留意的。您放心，只要家长和我们一起正确引导，孩子的行为会调整过来的。
Q2：小孩总是一个人玩，是别的孩子不喜欢她，还是不跟她玩？
每个孩子的成长速度不同，个性也不相同。孩子入园之前都是自己在家玩，可能是小孩刚融入新的集体，还没适应新的小伙伴，或是孩子本身的个性，喜欢自己玩，相信在幼儿园适应一段时间就会有所改善。
平时我会多关注她，尽量让她和其他的孩子多接触和游戏。
Q3：我小孩腿上有小小的划痕，是不是受欺负了？
昨天xx在班上情绪不错，没有和小朋友发生冲突......您说的这个问题我们会着重关注的，查看是否存在这个情况。
如果您和孩子的沟通中有新的发现，可以随时联系我们。
家长对于孩子的安全、交友等问题是很敏感的。面对家长的此类疑问时，老师们可以在接送时，给予家长针对性地回复。
✅温馨提示
● 切忌用否定语句“不可能”；
● 重视家长提出的问题“我查查看”；
● 多方面了解孩子的情况；
● 查证后有理有据地向家长反馈。
02
面对家园配合
Q4：老师，你是我见过的最负责的老师，麻烦多照顾我家孩子一下。
多谢爸爸\妈妈对我们日常工作的支持和肯定。
请您放心，我们会认真对待每一个孩子。孩子最近在幼儿园表现不错，吃饭睡觉都挺好的，非常有规律。如果有情况我也会随时与您联系。
Q5：老师，孩子特别喜欢您，您说一句顶我们一万句。麻烦您多说说孩子。
感谢您的信任，放心好啦！
能看得出来，xx小朋友其实是一个很懂事的孩子，就是平时有点不太善于表达自己。
我们平时会跟xx小朋友多交流的，也希望xx妈妈平时对孩子多沟通引导，只有家园积极配合，才会换来孩子的进步和成长！
Q6：老师，孩子太调皮了，还是得交给你们老师好好教育。
xx是您的孩子，也是我们的宝贝。
在幼儿园我们会尽力培养孩子各方面的好习惯，这个效果还是需要家长多配合。
您别担心，我们每个阶段都会告诉您如何配合，一起帮助孩子更好地成长。如果孩子在班级有任何问题，我们会及时与您沟通，请放心。
Q7：孩子早上不想来幼儿园，怎么办？
家长，您别担心，今天在园我们会关注孩子的情况，排查下原因。
先询问孩子：“你觉得哪里不舒服？”“在幼儿园发生了什么事情？”排查了身体、情绪、分离焦虑等原因后。
离园时可以与家长进行以下沟通：孩子入园后情绪有一些波动，可以在家休息一天。但家里不要安排特殊的精彩活动，还是让孩子按照幼儿园的作息时间度过一天。
晚上告诉他明天必须上幼儿园。孩子有这种情绪的波动很正常，我们肯定孩子的感受，也要坚持原则。
注：具体回复，老师根据实际情况调整哟~
每个孩子都是独一无二的，他们身上既有着儿童天生的可贵品质，也难免会出现各种阶段性的小问题。家长出于对老师的信任，有时会希望老师能帮助解决孩子教育问题或给自己支个招。
✅温馨提示
● 面对肯定，保持谦逊，不浮躁、不骄傲；
● 听懂与家长对话中的内在需求，提供温暖的帮助；
● 同时遵循“一表扬、二建议、三希望”的原则鼓励家长；
● 给予家长具体的建议。
03
面对在园情况
Q8：我们家孩子特别挑食，不喜欢吃青菜，在幼儿园里呢？
我这两天也发现xx确实不喜欢吃青菜了。宝贝在3岁这个年龄段，确实会经常出现挑食和偏食的情况，这也是很正常的表现。
像xx这种情况，我们在进餐的时候会关注他，前期我们会帮忙喂一喂，另外也会在日常多跟宝贝说一说吃青菜对他的好处。
您在家里的时候可以让孩子帮忙洗菜、摘菜，参与到制作的过程中，这样会让孩子喜欢上青菜。咱们一起努力，帮孩子尽快调整偏食的习惯~
Q9：孩子周末在家不爱午睡，在幼儿园的睡觉情况怎样？
xx睡觉特别棒，都能按时入睡。中午吃完午饭，带着孩子们散散步，我们是12：00开始进寝室，孩子躺下后通过轻拍后背安抚他，不一会儿就睡着了！
今天回家后，你们也表扬一下孩子，他肯定特别高兴，相信他下次午睡会表现更棒。
注：具体回复，老师根据实际情况调整哟~
关于孩子的在园情况，100个家长就会有100个不同的问题，该如何回复家长“事无巨细”的询问呢？这里有几点建议给老师们，当然前提是你要真的关注到班级的孩子，才能更好地给家长做出回应。
✅温馨提示
● 接住家长的提问，告诉家长你关注到了这件事；
● 针对这个问题，问一下孩子在家中的表现或说明一下孩子目前的情况；
● 分析孩子年龄特点，告诉家长这件事的出现是否合理；
● 专业指导：针对这个问题你做了什么；家长在家可以做什么。
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